电商运营考核内容和要求及绩效指标【运营入职分享】

前两天不是有跟大家说，我入职了一家家纺公司担任电商运营总监吗，今天领导递了两张考核表过来，看完之后瞬间感觉心都凉了。给大家看一下表达的内容。

1、店铺活动的预算费用要控制在公司规定的范围内。

2、毛利率要大于38%。

3、有投诉有差评要扣绩效。

4、每周要撰写电商运营方案。

5、每个月要出一份PPT，讲促销和培训。

6、每个月做一次市场调查，然后给出市场调研结果。

7、每个月要做客服培训，制定销售技巧和绩效考核标准。

8、每个月出运营平台报告。

9、每个月一次的月工作计划。

10、每个月优化公司的电商体系。

是不是很多，我当时看完考核表后，真是头都大了，这家店已经暂停业，现在什么都没有，现在公司第一条就要求推广费用和营业额双重可控。
各位电商的小伙伴都知道，除非花超大成本，想要抢占行业前五，才能做到推广费和营业额可控，不然都是走一步看一步的进行调整。以直通车为例，测款后确定几个候选主推款，在前期标题、详情、视频都没优化到位的情况下，这些都是变动的，确定核心主推款之后，数据仍会根据市场、评价、活动、气候的变动而变动。

再来讲讲毛利率要大于百分之三十八的要求，实体家访可以做到百分之三十八，但电商家访想要高于百分之三十八，除非有很高的品牌溢价或者其他特殊原因，不然想要百分之三十八的毛利，这几乎是不可能的，实体的主要支出是房租和人工，但电商的主要支出是推广，尤其是店铺的前期亏损是必然的，亏损的越少，店铺起来越慢。

还有差评就要扣绩效，这条看着有点尴尬，你做不起来不会扣，做起来了反而这个绩效保不住了。

我算了一下，我有2个每周，9个每个月都要做的表格，平均一周4.25个表格，而且这些表格是多个项目的复核表格，并且几乎都是由我来完成，至少前半年都必须由我来完成，尤其是每月运营报告和下个月工作计划，这两个表几乎涵盖了店铺的方方面面。

还有下个月的靠谱预测，这对于一个完全新生的店铺，真的是一个非常艰巨的任务，除非舍得投下巨大的代价去争类目前3前10。一般来说，绝大多数的店铺都是要慢慢试错，找爆款，提升品质和服务，增加和删减产品，拓展和维护粉丝，慢慢把店铺的拳头拧紧，这样才能做到小成本低代价的稳步提升。这也是店铺最实在的做法，一个月就做到日销几千甚至上万单，这样爆发式的增长几乎是不可能的。

今天晚上我会把表的内容进行分析，明天再去跟老板沟通。我估计老板对线上这块接触的比较少，里面很多难处也不太清楚，但是我必须厚着脸皮去沟通，不然就要分分钟被卷覆盖走人。今天的就分享到这里，后面我会持续更新沟通的情况，请关注（www.tbaos.com）