社群运营：如何从零开始搭建好一个社群

前面讲了很多关于社群运营和社群营销的事情，对于很多人而言，有一种尴尬的存在，那就是还没有办法建立起来一个社群，那些所谓的运营营销技巧就只能看个热闹，那么今天我们就来讲一讲怎么从零开始做一个社群。

所谓的破零并不能停留在数量层面，如果只是停留在数量层面的话，那么凑几个人总还是能够做到的，对于开网店的小伙伴而言，拉几个老客户也是轻而易举就可以搞定的，哪怕你站在马路边上扫码进群发红包，都能很快形成一个所谓的社群，所以停留在数量层面的讨论没什么意义，这些做法玩法尝试过的人都知道，除非背后有强有力的资金作为后盾，或者用于支撑的商业行为本身是非法勾当，否则就只能一行鼻涕两行泪了。

在之前的一期话题当中，我们也讨论过关于社会网络人际关系与社群的一些问题，得出了社群更加倾向于成员之间彼此认同，可以利用人际网络关系当中的时同关系作为纽带，来打造成员之间的认同，创造彼此之间的互动机会，以此加深认同，形成人际网络关系，最终产生以彼此信任为基础的密不可分的社群成员之间的关系。

这个过程其实是从有中心化到无中心化的过程，也就是说社群建立之初，是需要有一个中心化存在的，这个中心可以是一个人，也可以是一个话题，也可以是一件事情，然后随着成员逐步增加，彼此交流逐步频繁，随之产生越越多的核心人物、核心话题、核心世界，所谓的核心越来越多了，就变成没有核心了。

在这个过程当中，借助频繁的交流和互动，产生群内成员之间的人际网络关系，因此不会因为无中心化之后带来混乱，反而会自动裂变成更多的子社群，大家有没有发现，交流、沟通、互动在这个过程当中起到了不可替代的作用，大多数人也是在这个问题上出现了错误，从而导致一败涂地，走入的误区啊，主要就是只强调了社群成员与组织方之间的交流和互动，却忽略了成员之间的交流和互动。

我们一起来回忆一下，通过现有渠道和资源找到一些人组成社群并不是很困难，比如说建立一个老客户群这件事情，对于做网店的小伙伴而言并不是很困难的一个事儿，做个扫码返现就可以了，接下去就开始出问题了，人来了，但是这些人之后他们能干些什么呢？

帮着群主点赞收藏、抢红包、抢优惠券、签到送礼等等诸如此类的吧，你有没有发现这些活动都是成员与组织者之间的互动，然而成员之间并不存在互动，你又不是什么网红大咖，你做的是社群，并不是粉丝群体，不存在明显的绝对的意见领袖。也就是说在这个社群当中，这样的一群人是无法依靠核心意见领袖来产生信任关系的，只能依靠成员之间的彼此交流互动才能产生信任关系，然后你却没有引导他们之间产生互动，这就很尴尬了，这问题找到了，没有关注成员之间的互动是一个大多数人犯的错误，从而导致从一开始社群就不具备产生信任关系的基础。

那么接下来就讲讲怎么办吧？

第一、一开始的确需要组织者作为中心做一些活动和引导，但在此过程当中啊，要格外注意，无论是活动话题讨论，都需要引导成员之间发生关系，哪怕是在活动当中加入赛马排名机制都可以。

第二、充分发挥投票类活动的作用，哪怕是发个优惠券，都可以用投票的方式，先让成员来参与投票，选择发放的金额啊，发放的方式之类的，以此类推啊，发红包也是可以先投票的，这样至少可以让成员感受到群内有很多和自己一样想法的人。

第三、作为社群的组织者和管理者，需要做的更多的事情是接茬，也就是围绕社群成员的话题去衍生互动，你自己才是那个最好的托儿，围绕社群成员提出的话题所展开的交流互动，让其他的成员会觉得更加愿意参与。

社群组织的一个重要的点，我们就讲完了，现在又产生了一个新的问题，社群成员能太多，毕竟“邓巴数字”是一个无法突破的限制，那么当面对多个社群在同步运营的时候，我们该怎么避免混乱和提高效率呢？这个问题我们下次讲。