怎么样维护好老顾客，建立自己的社群鱼塘

优质的社群鱼塘是开好网店的有一个保障，未来是社群的天下，维护好自己的老客户，建立自己的圈子社群是多么重要，那么怎么样建立一个优质的社群鱼塘呢？

定位

我们为什么要建立社群？通俗地讲，就是让对的人在一起做对的事。“对的人”就是要吸引精准的成员，“对的事”就是要明确这个社群的主题。因此，建立社群之前一定要做好定位，有明确定位的社群才能成长。

这里要注意，定位的主题一定是小的、领域细分的、比较精准的。因为社群的方向、话题相同，才能讨论并且产出价值，也才能成长起来。
定位准确的群，比如群内成员都有着相同的身份属性或有着共同的兴趣爱好，有类似的目标和需求或者有情感、地缘的联系，这种定位足够清晰、细分、精准的社群，才能让大家针对某一个话题展开讨论，协同去实现一些目标。

基于“同好”而聚集在一起的社群成员，无论来自天南海北，都会因为有共同的标签或者情感积累，把各自身上相同的部分不断提升和放大。这样的社群能持续地产生让人感兴趣的新话题、新内容，或让社群成员实现其价

聚粉

有了明确的定位，接下来就要着手建立社群了。社群的建立虽然简单，但是聚集粉丝和维护却是困难的。我们可以通过以下方法来增加新的粉丝。

1、多与粉丝交流

社群领袖不但要将各种元素融入社群中，让粉丝们有内容可看，有故事可听，还必须要保持一定的交流频率。这时，社群领袖可以多分享日常生活中的点滴或成长与创业的经历，从而与粉丝增进彼此的了解。

2、多组织创意活动

没有一个社群不是因为丰富多彩的线上、线下活动而发展的。作为社群，必须活跃起来，通过创意吸引粉丝的眼球，并邀请他们参加品牌活动。社群越会造势，越能留住粉丝。

3、发挥奖励的作用

红包可谓是引爆人气的最有效利器，用实实在在的钱去吸引粉丝是一个不错的选择。社群领袖时不时地向粉丝们派送奖励，是调动他们积极性的最有效手段。当然，社群领袖也不要忘记对粉丝进行精神奖励，以增强他们的归属感。

运营

运营，是社群正式运作的开始。运营的好坏，关系着社群的寿命。没有一个好的运营管理，社群是很难长期维持下去的。一般来说，一个社群从始至终要建立以下“四感”

1，仪式感

社群是一个团体，必须要有群则，这样才能维持良好的秩序。比如，社群成员加入要通过申请，入群要接受群规，行为要接受奖惩等，以此保证社群规范。

2．参与感
社群运营，有高质量的内容是至关重要的，越多成员参与就会越热闹。因此，社群应多组织讨论、分享等活动，以保证在群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

3.组织感
社群要正常运行，社群成员就必须有组织性，否则就是一团糟。比如，通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群的战斗力。

4．归属感
从一定程度上说，这是社群的灵魂，只有成员认同归属社群，这个团体才能长久。因此，多进行线上和线下的互助、活动等，有利于保证社群的凝聚力。

如果一个社群通过建立这“四感”而有了规范、质量、战斗力和凝聚力，就一定能长久地运行下去。

转载请注明文章地址：https://www.tbaos.com/3426.html