社群电商怎样对优质的粉丝营销？

我们常说，“朋友不在于酒桌上有多少，而在于落难时你身边有多少朋友陪伴”。社群也一样，如果把普通粉丝比作酒桌朋友，那么忠实粉丝便是患难之交。可见，粉丝数量是一方面，质量如何是另一方面。为什么这么说呢?

普通粉丝就如酒肉朋友，一旦发现自己的社群有缺点或是社群电商的服务让自己不满意，就会毫不犹豫地离开。而忠实粉丝就像患难朋友一样，有着高度的黏性和忠诚度，是不会轻易离开的。

另外，普通粉丝意志不坚定，很容易受外界干扰而随风倒。一旦舆论说社群不好，他们便会离开。但是忠实粉丝不同，他们对社群已经有了情感，即使社群出现了一时重大的变故也不会离开，反而会全力地帮助社群进行改正。而且每当社群电商有重要活动需要推广时，他们都会在第一时间自觉地进行传播。

最好的体现就是娱乐圈的忠实粉丝了，他们对自己的偶像从来都是无理由甚至无节制地喜欢，不管好的、坏的都全面接受。偶像有作品时，他们会主动帮助宣传，在微博上刷话题，在电视、视频上反复收看提高收视率、点击率，一有活动都会到场支持。

由此可见，忠实粉丝对社群的强大效应。电商企业建立社群，最需要的就是这种忠实粉丝，因为忠实粉丝是最优质的目标消费者。下面从两个方面来说明如何进行忠实粉丝的营销。

1、抓住忠实粉丝的特点

进行社群电商营销，抓住忠实粉丝的特点是至关重要的。比如，你的社群粉丝哪个年龄段的居多，男性较多还是女性较多，比较偏爱哪一种风格的产品等。应该先了解这些粉丝的特点，然后再根据这些特点来做营销方案。只有抓住粉丝的需求，给粉丝最想要的东西，才能让粉丝更加喜爱，也才能让粉丝更加忠心，同时企业才能通过社群、粉丝达到销售目标。

例如，《速度与激情》系列电影就是忠实粉丝营销成功的典型案例，每部的上映，都能吸引众多粉丝去观看，所有的粉丝基本上都是肾上腺素爆表，那些激动人心的动作场面，那些肆意冲撞的豪车，那些流淌在血脉里的友谊，成为粉丝追求的对象。尤其是《速度与激情7》的上映，因为众多粉丝怀念保罗·沃克，电影精不精彩不重要，重要的是这份情怀，人们多么希望看见活着的保罗·沃克。从这里也可以看出，电影的主演也具备了相当的票房号召力，对于影片的上映，粉丝肯定是特别支持的。

2、不要过度透支忠实粉丝

做任何事情都要把握一个度，因为每一个人都有自己的承受范围。企业拥有忠实粉丝是可喜可贺的，但这并不意味着可以不断地从粉丝身上获取利益。如果电商企业一直抱着这种想法，那么电商企业的社群永远都无法成功建立，也无法通过社群获利。过度透支粉丝，粉丝无法承受必然离去。

当然，建立社群、经营粉丝的目的是创造利润，但是这种创造是有节制的。一旦过度开发，粉丝肯定会果断地“弃暗投明”，社群就要宣告失败了。所以说，电商企业在建立社群、经营粉丝时目的性不能太强，如果粉丝感受到企业纯粹是为了盈利，一旦产生反感，就会招致负面的口碑。

例如，《栀子花开》在进行电影宣传时，把“票房”淡化得几乎没有存在感。对何炅来说，这部电影并不是用来圈粉、圈钱的，而是用来圆梦的。当记者问他对票房的期待是多少，他说:“过亿，不要让人赔钱就好。”现在的电影票房超过5亿元才能被称为高票房电影，何炅说只要过亿元，明显就是把票房看得很淡。而这种说法确实能让粉丝感到特别舒服，并更加相信何炅是为了圆梦而拍的电影，并不是为了圈粉。