淘宝开店病毒式营销与口碑营销怎么做？

经营淘宝天猫店铺的商家，往往对一系列网络营销的方式并不陌生，毕竟自己就是做的网上生意。其中，病毒式营销是网络营销中的一种重要方式，是指利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、百万计的受众，从而使其能够深入人脑，快速复制。广泛传播，将信息在短时间内传向更多的受众。病毒式营销常用于进行品牌推广等活动。

此外，我们还常听说口碑营销，那么，病毒式营销与口碑营销有什么异同呢？

病毒式营销与口碑营销的相似点有：都是利用人的积极性进行主动传播，这需要传播内容要有趣；分享过程是真心的，广告痕迹比较淡；利用人际网络进行传播；内容出默有趣，让人们愿意传播分享；传播方式多样化，线上线下都有；传播者通常会对传播内容进行简单包装，比如进行简要介绍等；传播渠道一般以互联网为主。

病毒式营销与口碑营销的不同点有：从传播动机和观点来看，病毒式营销是基于有趣而进行的主动传播，比如传播者看到了一个有趣的图片，或者是有趣的故事就进行分享与传播，传播者一般不对传播内容负责，只是觉得有趣才传播，口碑营销则是基于信任才进行的主动传播，传播内容一般也都是传播者了解与认可的，相当于对传播内容负责；从传播效果来看，病毒式营销满足的是知名度，通过较高的曝光度达成广泛认知，并不代表认可。而口碑营销满足的则是关潜度，通过推荐与现身说法达到信任与认可。

可见，病毒式营销与口碑营销在具体概念上存有一些区别。然面，在实际中，两者又是紧密联系的，因为病毒式营销传播的有趣故事往往会在传播过程中引起人们的患考，从而融合进鲜明的认可与否的态度，达到口碑营销的目的。比如，海底捞火锅就是典型的例子，它通过一系列在微博等自媒体上讲述顾客在海底捞就餐的故事，树立了海底捞良好服务的形象，并形成广泛传播的口碑、实现了病毒式营销向口碑传播的转化，最终使海底捞成为一个优秀的餐饮品牌。

相对来说，网上商家在利用病毒式营销方面也有很大的潜力。在线下，顾客听说商家的事迹后，往往需要去亲身体验一下，付出的时间成本会较多些；如果网店的事迹通过互联网的传播被顾客听说后，顾客只需要用鼠标轻轻地点击一下链接，就可以访问到卖家的店铺，假如商家的口碑传播做得比较到位，能够有效激励顾客在店铺里购买的兴趣，同时店铺里存在价格不是很高的商品，就可以有效避免顾客初次购买承担较高价格的压力，就很有可能通过口碑传播实现成交，当顾客有良好的购物体验后，通常会在后期加大购买金额。

举例来说，商家可以通过一系列互联网宣传平台和渠道，讲述自己服务顾客过程中的一些小故事。通常来说，故事篇幅不宜过长，事件情节要具有一定的吸引力，整个故事要短小精悍，从而有利于事件的快速传播。这些小故事可以是顾客自己描述，也可以是店铺来书写服务顾客的规则等，从而透露出店铺的用心经营和规范经营。当这些小故事在互联网上被人们不断地分享和传播后，无形中相当于店铺的口碑得以有效传播。由此可以看出，商家进行的病毒式营销，实际上相当于一种口碑传播，借助互联网的力量推动口碑进行更广度和深度的传播，从而达到促进店铺经营的目的。

在现实经营中，如果商家有效利用了病毒式营销，往往会大大提升湖宝天猫店铺的流量，而且，病毒式营销带来的流量通常是持久、稳定的。一般来说，商家常用的病毒式营销方法有：图片病毒式营销，比如，商家可以设计和制作出一个举着牌子的小卡通人物，牌子上写上网店名称和网址，然后在QQ、微信群里聊天时，把这样的图片发到群里，以一种生动有趣的方式推广店铺；通常情况下，逢年过节时，QQ、微信群里总会有祝福类的信息，这时商家也可以把店铺名称和网址添加到有创意的祝福类信息中，然后发到群里，如果祝福类信息写得比较好，能够引起大家的共鸣，群里其他人一般也会协助转发，这自然有利于增加店铺流量；对一些公益类的信息，如寻人启事、帮助实区儿童等，商家可以在里面加入自己店铺的链接，必要时承诺会将一部分利润拿出来从事公益活动，这也有利于优化店铺的形象；如果商家有博客、QQ空间，那么可以在里面转载一篇十分受欢迎的文章，在文章里顺便加上自己店铺的链接，这样的话，如果其他人读了这篇受欢迎的文章，点击里面的链接，或者再次转载，都会给店铺带来一定的流量。当然，店铺链接中的图片或文章要给人传达一种美的意境，这样才有利于别人把那种美的意识转移到你的店铺，从而对店铺产生好感。

总之，病毒式营销有利于商家充分运用互联网的力量促进口碑传播，扩大店铺的知名度，从而在一定程度上增加店铺的优质流量。